Was tun Produktgarantien, um dem Verkauf zu helfen

Eine Geld-zurück-Garantie oder eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz für die von Ihnen verkauften Produkte anzubieten, ist ein zweischneidiges Schwert für ein kleines Unternehmen. Sie können zwar den Umsatz steigern, indem Sie einen wahrgenommenen Qualitätsvorteil bieten, aber Sie können für genügend Renditen haften, die Ihre Promotion nach hinten abbrennt. Bestimmte Produktgarantien zur Zufriedenheit sind gesetzlich vorgeschrieben, abhängig davon, wie Sie das Produkt verkaufen. Analysieren Sie die Vor- und Nachteile von Garantien, bevor Sie sich für diese Art von Werbeaktionen engagieren.

Produktgarantien

Ein kleines Unternehmen kann eine Produktgarantie auf verschiedene Arten anbieten. Der erste Weg besteht darin, eine volle Rückerstattung des Kaufpreises anzubieten, wenn der Käufer mit dem Produkt nicht zufrieden ist. Wenn das Produkt versandt wurde, können Sie den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten erstatten. Die zweite Möglichkeit, eine Garantie anzubieten, besteht darin, das Produkt kostenlos zu ersetzen, wenn das Original nicht funktioniert. Dadurch können betrügerische Erträge reduziert werden, die von Personen versucht werden, die ein Produkt für kurze Zeit kaufen möchten und nicht dafür bezahlen. Eine dritte Möglichkeit besteht darin, einen Garantie- oder Servicevertrag anzubieten, in dem vereinbart wird, ein defektes Produkt kostenlos zu reparieren. Einige kleine Unternehmen bieten Preisgarantien an, die die Kaufpreisdifferenz erstatten, wenn der Verbraucher dasselbe Produkt innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf zu einem niedrigeren Preis beworben hat.

Leistungen

Kleine Unternehmen, die mit nationalen Ketten konkurrieren, können den wahrgenommenen Wert ihrer Produkte verbessern, indem sie Garantien anbieten. Es sendet nicht nur eine Nachricht aus, dass Sie genug Vertrauen in Ihr Produkt haben, um dahinter zu stehen, sondern reduziert auch das Risiko potenzieller Kunden, dass sie bei einem schlechten Produkt stecken bleiben, wenn sie bei Ihnen kaufen. Einige potenzielle Käufer interessieren sich möglicherweise mehr für Ihre Garantie als für Ihr Produkt, je nachdem, was Sie verkaufen und welche Art von Wettbewerb Sie haben. Sie glauben möglicherweise, dass Sie und Ihre Konkurrenten ein ähnliches Produkt zu einem ähnlichen Preis verkaufen, und dass das Hauptaugenmerk beim Kauf eines Produkts auf der Zuverlässigkeit liegt.

Nachteile

Garantien können unehrliche Menschen anziehen, die nicht die Absicht haben, für Ihr Produkt zu bezahlen, es jedoch kostenlos nutzen möchten. Je nachdem, was Sie verkaufen, können sie es kaufen, 30 Tage lang verwenden, um ein einmaliges Projekt abzuschließen, und es dann zurückgeben. Ein Verbraucher kauft Ihr Produkt möglicherweise mit den besten Absichten, erhält dann die Reue des Käufers, nachdem er das Produkt eines Mitbewerbers gesehen hat, und kauft sein Produkt zurück. Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das Sie nicht herstellen, und kostenlose Reparaturen oder Ersatzlieferungen anbieten, können bei einem defekten Produkt hohe Servicekosten anfallen. Wenn Sie keinen zufriedenstellenden Service bieten, wird dies Ihre zukünftigen Umsätze beeinträchtigen, nicht nur bei diesen Kunden, sondern auch bei jedem, der über ihre Erfahrungen berichtet.

Legalitäten

Wenn Sie Produkte über einen Katalog, über das Internet oder mithilfe von Fernseh- oder Radioanzeigen verkaufen, sind Sie möglicherweise gesetzlich verpflichtet, eine Geld-zurück-Garantie zu geben. Wenn Verbraucher ein Produkt nicht halten und untersuchen können, gehen sie beim Kauf ein höheres Risiko ein. Aus diesem Grund gibt der Bund für einige Verkaufsmethoden eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Durch die 90-Tage-Garantie auf ein Produkt, von dem Sie wissen, dass es eine niedrige Rücklaufquote hat, können Sie Ihre Konkurrenz einmaliger machen und den von den Kunden wahrgenommenen Wert erhöhen.