Schritte zur Begrüßung eines Kunden

Ein erster Eindruck ist ein bleibender Eindruck. Die richtige Begrüßung der Kunden kann den Unterschied zwischen Wiederverkäufen und einmaligen Verkäufen ausmachen. Kunden sind entscheidend für Ihren Erfolg, und ohne sie wird Ihr Unternehmen nicht überleben. Wenn Sie bei der Begrüßung von Kunden einige Schritte ausführen, kann Ihr Unternehmen einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Präsenz bestätigen

Um einen guten ersten Eindruck bei der Begrüßung von Kunden zu vermitteln, bestätigen Sie diese sofort. Wenn Sie Ihre Kunden nicht rechtzeitig anerkennen, haben Sie den Eindruck, dass Sie ihre Präsenz oder einen potenziellen Verkauf nicht schätzen. Kunden möchten sich wertgeschätzt und wichtig fühlen. Einfache Bestätigungen wie "Willkommen" oder "Hallo" zeigen an, dass Sie sie bemerkt haben, aber sie verbal auch verbal in Ihr Unternehmen bringen. Dieser kleine Schritt hilft, die Beziehung positiv zu beginnen.

Lächeln

Lächeln ist eine leistungsfähige und effektive Technik, um Kunden zu begrüßen. Authentisches Lächeln hat die Fähigkeit, beim Empfänger eine reflexive Reaktion hervorzurufen, die dazu führt, dass sie zurücklächelt, sagt die Zeitschrift Psychology Today. Diese einfache nonverbale Geste zeigt den Kunden an, dass Ihr Unternehmen freundlich ist und das Geschäft begrüßt. Wenn Sie ein Lächeln mit direktem Augenkontakt kombinieren, teilen Sie dies einem Kunden mit, dass Sie daran interessiert sind, was ihn in Ihr Unternehmen bringt.

Rapport erstellen

Kundenbeziehungen helfen, Ängste zwischen Ihnen und dem Kunden abzubauen. Es hilft dem Kunden auch, sich mit einer persönlichen Note mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen. Erstkunden sind zurückhaltend und skeptisch. Sie sind nicht mit Ihrem Unternehmen vertraut und brauchen Hilfe, um Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu schaffen. Versuchen Sie es mit Eisbrechern, um beispielsweise das Wetter, den Sport, den Verkehr oder die Familie zu diskutieren, um Beziehungen und Vertrauen aufzubauen.

Fragen stellen

Die Befragung offener Probing-Fragen von Kunden hilft dabei, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und zu ermitteln, ob Ihr Unternehmen auf sie eingehen kann. Fragen wie "Wie kann ich Sie heute unterstützen?" oder "Was bringt dich heute rein?" Sagen Sie den Kunden, dass Ihr Unternehmen aufmerksam und hilfsbereit ist. Erlauben Sie ihnen, während des Zuhörens die meisten Reden zu halten, ihre Bedürfnisse zu bestimmen und dann Vorschläge zu unterbreiten.