Die Schritte in einem Business Research-Prozess

Der betriebswirtschaftliche Forschungsprozess erfordert, alles über die Kunden, Wettbewerber und die Industrie eines Unternehmens zu lernen. Die Hauptziele des Prozesses sind die Bestimmung, welche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden sollen, welche Kunden sie am wahrscheinlichsten kaufen, wo sie verkauft werden und wie sie zu Preisen und zur Verkaufsförderung vermarktet werden. Verschiedene Schritte im Business Research-Prozess helfen einem Unternehmen, diese Ziele zu erreichen.

Wettbewerber identifizieren

Der erste Schritt ist die Identifizierung der wichtigsten Wettbewerber in der Branche. Eine Möglichkeit, sich über den Wettbewerb zu informieren, ist die Sekundärforschung. Sekundärforschungsinformationen sind Daten, die bereits über die Branche verfügbar sind: Marktanteil und Gesamtmarktumsatz. Sekundärforschung kann auch detaillierte Informationen über die Wettbewerber enthalten, z. B. Anzahl der Beschäftigten, verkaufte Produkte und ihre wichtigsten Stärken. Sekundärforschung kann je nach Branche aus verschiedenen Quellen bezogen werden. Beispielsweise verwendet die NPD-Gruppe ihre CREST-Analyse für Restaurants. Nielsen liefert Daten zu Konsumgütern.

Kunden studieren

Der Prozess wird mit einer Studie des Konsumenten oder Geschäftskunden fortgesetzt. Es ist wichtig zu ermitteln, was der Kunde will und braucht, bevor er Produkte entwickelt, die diesen Anforderungen entsprechen. Der Verbraucher bestimmt in der Regel, welche Produkte verkauft werden. Wenn die Bedürfnisse der Verbraucher nicht erfüllt werden, kaufen sie normalerweise wettbewerbsfähige Produkte. Der beste Weg, die Kundenbedürfnisse zu ermitteln, ist die Primärforschung. Primärforschung umfasst Telefonumfragen, persönliche Interviews und sogar E-Mail-Umfragen. Bei diesen Umfragen werden Marketingforscher häufig bestimmte Produktkonzepte testen, die Kundenzufriedenheit messen und die besten Eigenschaften und Preise für ihre Produkte ermitteln.

SWOT-Analyse

Sobald detaillierte Informationen über Kunden und den Wettbewerb erfasst wurden, kann eine SWOT-Analyse verwendet werden, um die Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen des Unternehmens zu untersuchen. Eine Stärke kann der Marktanteil des Unternehmens oder ein guter Ruf bei den Kunden sein, heißt es in der "SWOT-Analyse" von quickmba.com, einer beliebten Referenzseite für Unternehmen. Eine Schwäche kann ein unerfahrenes Management sein. Darüber hinaus hat ein Unternehmen möglicherweise die Möglichkeit, ein anderes Unternehmen zu erwerben. Zu den Bedrohungen zählen neue staatliche Regulierungen in der Branche oder ein gut finanzierter neuer Konkurrent.

Ein Unternehmen nutzt die SWOT-Analyse, um seine Stärken über vorhandene Chancen zu nutzen. Ein Unternehmen mit starker finanzieller Unterstützung könnte beispielsweise ein anderes Unternehmen erwerben, um seinen Vertrieb und seinen Marktanteil zu erhöhen. Ein Unternehmen kann auch seine Schwächen gegenüber potenziellen Bedrohungen minimieren, indem zum Beispiel erfahrene Marketingmitarbeiter eingestellt werden, um mit zunehmendem Wettbewerb umzugehen.

Studieren der Zielgruppe

Zumindest ein Teil des Geschäftsforschungsprozesses sollte der Zielgruppe eines Unternehmens - den Kunden, die am wahrscheinlichsten die Produkte des Unternehmens kaufen - untersucht werden. Die Hauptzielgruppe eines kleinen Radiosenders können beispielsweise weiße berufstätige Frauen zwischen 35 und 54 Jahren sein. Ein Unternehmen kann seine Zielgruppe durch Primärforschung ermitteln.

Anwendung

Die während des Geschäftsforschungsprozesses unternommenen Schritte sind nur wirksam, wenn das Unternehmen sie zur Entwicklung von Marketingstrategien verwendet. Auch Unternehmensforschung ist ein ständiges Unterfangen. Technologien ändern sich ebenso wie der Geschmack der Kunden. Daher ist es wichtig, das ganze Jahr über betriebswirtschaftliche Untersuchungen durchzuführen.