Verkaufstechniken für den Einzelhandel

Wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft besitzen, müssen Sie sowohl die Rolle des Verkäufers als auch des Geschäftsführers übernehmen. Dies bedeutet, dass Sie solide Verkaufstechniken entwickeln müssen, um Geschäfte zu machen. Neben einer effektiven Präsentation benötigen Sie auch die Fähigkeiten, um den Deal abzuschließen. Einige einfache Schließtechniken können von Vorteil sein.

Auswahlmöglichkeiten

Bieten Sie den Kunden die Wahl, um eine Kaufverpflichtung zu erhalten. Wenn Sie Damenbekleidung verkaufen, fragen Sie den Kunden: "Welches dieser beiden Kleider möchten Sie?" Fragen Sie beim Verkauf von Autos: "Möchten Sie das rote oder blaue Modell?" Sie können auch nach der Zahlungsmethode fragen: "Bezahlen Sie in bar oder mit Guthaben?" Diese Technik erfordert, dass der Kunde eine Entscheidung trifft, und wenn er noch Einwände hat, werden Sie sie zu diesem Zeitpunkt aufdecken.

Verkauf vorausgesetzt

Angenommen, der Verkauf ist eine durchsetzungsfähige Schlussmethode, bei der Sie die Transaktion vorantreiben. Wenn Sie einen Geschenkeladen betreiben und der Kunde an einem bestimmten Artikel interessiert ist, können Sie sagen: "Ich gehe weiter und wickle das für Sie ein." Wenn Sie Möbel verkaufen, sagen Sie: "Ich werde den Dienstagmorgen liefern." Wie bei der Auswahl von Auswahlmöglichkeiten werden an diesem Punkt alle anhaltenden Einwände auftauchen.

Dringlichkeit schaffen

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, damit der Kunde sich schnell bewegt. Verwenden Sie Aussagen wie "Dies ist das letzte, was wir auf Lager haben", "Diese bewegen sich schnell - ich hoffe, wir gehen nicht aus" oder "Der Verkaufspreis ist nur bis Samstag gültig", um den Kunden zu motivieren. Wenn Geld ein Problem ist, bieten Sie an, das Produkt für den Kunden zu halten, wenn er damit einverstanden ist, eine Einzahlung vorzunehmen.

Süßetopf

Wenn der Kunde zögert, eine Entscheidung zu treffen, fügen Sie etwas hinzu, um das Geschäft unwiderstehlich zu machen. Wenn Sie beispielsweise Herrenanzüge verkaufen, fügen Sie eine kostenlose Krawatte oder ein Hemd hinzu. Wenn Ihr Produkt ein Computer ist, legen Sie ein kostenloses Softwarepaket bei. Wenn Sie Möbel verkaufen, bieten Sie eine kostenlose Lieferung an, wenn der Kunde heute mit dem Kauf einverstanden ist.

Frühes Einstellen der Bühne

Verwenden Sie Ihren ursprünglichen Ansatz, um die Bühne für den Verkauf festzulegen. Anstelle des Standards "Kann ich Ihnen helfen?" Erlauben Sie dem Kunden eine kurze Zeit zu stöbern. Wenn er aufhört, um einen Artikel zu untersuchen, stellen Sie sich vor und sagen Sie: "Was möchten Sie, dass dieses Produkt für Sie tun soll?" Wenn das Produkt den gewünschten Nutzen erzielt, gehen Sie zur Kasse und rufen Sie den Verkauf auf.