Einzelhandelsmerkmale

Ein Einzelhandelsunternehmen ist bestrebt, ein überzeugendes Konzept gegen Wettbewerber zu schaffen. Damit die Eigenschaften der Vision wirksam werden können, muss das Konzept eine emotionale Bindung zu den Kunden herstellen. Damit ein Kunde den Wert der Merkmale der Attraktivität des Unternehmens erkennen kann, untersucht er, was das Unternehmen ihm gibt, und nicht, was das Unternehmen bringt.

Klare Sicht

Um eine Verbindung zu einer Kernkundengruppe herzustellen, muss ein Einzelhandelsunternehmen eine klare Vision haben. Was das Unternehmen anbietet, wer sein Zielmarkt ist und welchen Wert das Produkt oder die Dienstleistung für den Kunden hat, muss klar sein. So konzentrierte sich der nordamerikanische Autovermieter Enterprise Rent-A-Car auf Kunden, die während der Reparatur ein Auto als Zielmarkt benötigen, und nicht die auf den Flughafen ausgerichtete Autovermietung. Dieser Fokus verhalf Enterprise dazu, einen Markt zu dominieren und Marktanteile zu gewinnen.

Wert

Ein Einzelhandelsunternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen verkauft, die die Bedürfnisse der Kunden ansprechen, kann sich gegen den Wettbewerb behaupten. Physikalische Einrichtungen, Preise, Produkte und Kundenservice unterscheiden einen geschäftigen Einzelhandelsladen von einem unbemerkt. Wenn die Merkmale einen Verbraucher ansprechen, stellt das Unternehmen in ihren Augen Wert dar. Wenn ein Einzelhändler den Wert seines Geschäfts offensichtlich macht, wird verhindert, dass Service Levels fallen.

Funktional

Preis, Convenience und Store Experience sind funktionale Merkmale, die eine starke Einzelhandelsmarke ausmachen. Diese funktionalen Merkmale sind in fast allen Einzelhandelsgeschäften üblich. Eine Marke kann ihre Filialerfahrung nutzen, um eine emotionale Verbindung herzustellen, indem die Eigenschaften der Marke mit den Werten der Verbraucher in Einklang gebracht werden. Die emotionale Verbindung könnte Verkäufe auslösen. Ein Einzelhändler ist bestrebt, wiederkehrende Kunden zu haben, indem er die funktionalen Merkmale der Ladenerfahrung mit Preis und Komfort kombiniert.

Konzept

Ein Einzelhandelsunternehmen zielt darauf ab, eine Idee zu konzipieren und vom Konzept bis zur Ausführung Konsistenz, Rentabilität und Integrität zu liefern. Ikea, ein internationales Möbelunternehmen, entwickelte zum Beispiel ein einzigartiges Präsentations- und Kundenmontagesystem, das schwer zu kopieren ist. Das einzigartige Konzept hat ein Hindernis für die Konkurrenz geschaffen. Ein Unternehmen muss über ausreichende Ressourcen und Kapital verfügen, um seine Ideen umsetzen zu können.