Leistungsziele auf Aufsichtsebene

Obwohl sie höchstwahrscheinlich aufsteigen, sind Ihre technisch versierten Mitarbeiter nicht immer die besten Vorgesetzten. Neu beförderte Supervisoren benötigen häufig Unterstützung, um Führungsqualitäten zu entwickeln und die wesentlichen Komponenten zu verstehen, die zur Führung eines Teams erforderlich sind. In einem größeren Unternehmen können etabliertere Vorgesetzte ihre Kollegen beraten und entwickeln, aber dieser Luxus ist in einem kleinen Unternehmen möglicherweise nicht möglich. Daher ist es unabdingbar, klare, messbare Leistungsziele anzugeben, die sich auf spezifische Aufsichtsfähigkeiten und die technischen Arbeitsaufgaben des Mitarbeiters konzentrieren.

Führung

Die schnelle und genaue Entscheidungsfindung ist eine wesentliche Fähigkeit eines effektiven Vorgesetzten. Zu den Leistungszielen sollte das Erzielen von Ergebnissen gehören, indem mit den Mitarbeitern festgelegte Ziele erreicht werden. Der Supervisor sollte in der Lage sein, die verfügbaren Informationen zu bewerten, zu priorisieren und die Arbeit entsprechend zu lenken. Anstatt andere zu beschuldigen, muss ein Vorgesetzter die Verantwortung für ihre Entscheidungen übernehmen. Eine effektive Delegation von Aufgaben ist eine wesentliche Aufsichtsfunktion. Der Supervisor sollte ausreichende Informationen, Unterstützung und Ressourcen bereitstellen, damit die Mitarbeiter die ihnen übertragenen Aufgaben erfüllen können, ohne den Prozess zu beeinflussen.

Kommunikation

Die Untergebenen müssen die Mission und Strategie des Unternehmens verstehen, und der Vorgesetzte sollte mitteilen, wie sich die Arbeit jedes Mitarbeiters auf die allgemeinen Geschäftsziele auswirkt. Zu den Aufsichtszielen gehört es, die Arbeitsschwerpunkte, Termine und Parameter für jeden Auftrag klar zu kommunizieren. Der Supervisor sollte den Ideen und dem Feedback der Teammitglieder zuhören und sich darauf einstellen, die Strategie gegebenenfalls anzupassen. Die Vorgesetzten müssen darauf vorbereitet sein, die schwierigsten Probleme und Kundenbeschwerden zu lösen. Zu den Kommunikationszielen gehört auch der Chef des Vorgesetzten, der zeitnah über relevante Themen informiert werden sollte.

Arbeitnehmerbeziehungen

Die Aufsichtsbehörden müssen eine wirksame Bewältigung von Beschwerden und Streitigkeiten zwischen den Mitarbeitern nachweisen. Leistungsziele in dieser Kategorie umfassen den sofortigen und angemessenen Umgang mit Disziplinarangelegenheiten. Der Vorgesetzte sollte keine Angst haben, sich schwierigen Situationen zu stellen; er sollte objektives, sachliches Feedback und konstruktive Kritik geben und die Sachverhalte angemessen dokumentieren. Die Vorgesetzten müssen auch die Entwicklung der Mitarbeiter fördern, indem sie alle Leistungsbewertungen rechtzeitig abschließen, beschäftigungsbezogene Ziele und Erwartungen an das Personal festlegen und den Arbeitnehmern dabei helfen, diese Ziele zu erreichen, indem sie relevante Schulungsmöglichkeiten identifizieren und bereitstellen. Aufsichtsziele sollten auch die Anerkennung und Belohnung von Leistungsträgern durch den Vorgesetzten fördern.

Politik und Verfahren

Die Aufsichtsbehörden sollten mit gutem Beispiel vorangehen und die Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten. Der Vorgesetzte ist direkt für die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz verantwortlich und sollte die Richtlinien konsequent durchsetzen, indem er die Mitarbeiter regelmäßig an ihre individuellen Verantwortlichkeiten erinnert. Zu den geeigneten Zielen der Aufsichtsbehörden gehört es, über ihre rechtlichen Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit sexueller Belästigung, Diskriminierung, Lohn- und Stundengesetzen und Vergeltungsmaßnahmen informiert zu sein. Die Aufsichtsbehörden sollten sich über die aktuellen Vorschriften in Bezug auf Personalangelegenheiten wie die Wahrung der Vertraulichkeit und den angemessenen Umgang mit den medizinischen Informationen der Mitarbeiter auf dem Laufenden halten.